Condições

Trocas e devoluções

Desde que ainda não tenha recebido o produto, tem o direito de anular a sua encomenda. Para exercer este direito de rescisão, contacte-nos através do endereço sales@r-go-tools.com. Se já tiver efectuado o pagamento, creditaremos o montante devido da encomenda, incluindo eventuais custos de entrega, após notificação no prazo de alguns dias.

Não está satisfeito com a sua compra? A troca de um produto por outro produto é possível no prazo de 30 dias após a compra, desde que tenha uma cópia da fatura. O produto deve ser-nos devolvido com todos os acessórios fornecidos e no seu estado e embalagem originais. Os cus-tos de devolução ficam a cargo do cliente. Procederemos ao reembolso do montante da enco-menda no prazo de 14 dias após a comunicação da devolução, desde que tenhamos recebido o produto em boas condições.

Um produto incompleto ou danificado não pode ser devolvido. Aconselhamo-lo a experimentar um produto, mas não a utilizá-lo intensivamente. Os riscos na parte inferior de um rato, por exemplo, são considerados produtos danificados.

Se tiver recebido um produto danificado ou defeituoso, preencha o formulário RMA. Para tal, necessita da sua fatura. Após a receção do formulário RMA, analisaremos no prazo de 3 dias a melhor solução para o seu problema e se/como devolver o produto.

Nota: o acima exposto aplica-se aos produtos R-Go Tools encomendados através da nossa loja virtual. No caso de produtos adquiridos através de um dos nossos revendedores, terá de os con-tactar.